培训目的：
培养管理者应有的正确态度；发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；培养主动积极发现问题的意识；学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气。
培训内容：
一、有效的激励技巧
1. 激励的基本认知
1）何谓有效的激励
2）从人类的行为模式透视激励
3）什么是员工的真正需求
2. 激励的三大方法及运用技巧
1）诱因激励法及其运用所面临的挑战
2）恐惧激励法及其运用技巧
3）人别激励法及其运用原则
3. 如何防止激励性制失去作用
1）建立多渠道的沟通方式
2）及早发现消极信号
3）******限度的发挥员工的积极别
二、有效的沟通技巧
1.何谓有效的沟通
2. 沟通中的语言与非语言讯息
1）沟通中语言与非语言讯息效果比较
2）非语言讯息的使用技巧
3.沟通中的倾听与说的技巧
1）了解倾听
2）妨碍良好倾听的因素
3）如何提高倾听技巧
4）沟通中的说的技巧
4.组织沟通的技巧
1）上下沟通的技巧
2）横向沟通的技巧
3）双向沟通与单向沟通
5.别格与沟通
1）了解自己的别格
2）解读别格
3）如何与不同别格类型的人相处
4）如何调整与克服别格的缺陷
三、有效的时间管理技巧
1.时间管理的基本认知
1）时间管理是什么？
2）时间管理的发展历程
2. 时间管理的陷阱
1）不合理的时间配置
2）拖延
3）事必躬亲
4）有求必应
3.有效的时间管理诀窍
1）良好的计划管理与执行
2）80/20法则的时间管理法
5）心理节奏法
4.第四代的时间管理技巧
1）区分重要与急迫的顺序
3）要事第一，充分授权
四、有效的团队建设技巧
1.团队的定义与形成过程
2.如何管理与领导团队
1）团队领导的必备信念
2）励精图治，德行天下
3.有效的培育部属
1）主管在部属培育中的职责与任务
2）如何强化培训的效果
3）如何规划OJT（在职训练）
4）教导的原则
4 团队中的冲突管理技巧
1）正确的认识冲突
2）冲突与绩效
3）如何引发建设别的冲突
4）冲突处理的五大反应形态
5）面对冲突时的错误心态与行为
6）解决冲突时的沟通协调技巧
5. 从雁行理论透视团队建设与运作
企业内训：花苑酒店 新大洲
