零缺陷质量管理
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零缺陷质量管理
发布人:贤重培训部  发布日期:2017-04-24  浏览次数:6660

 培训目的:

将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系,相信通过本课程的学习,您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式,从而为企业提升质量管理水平提供支持。

 培训内容:

一、什么是零缺陷
-- 零缺陷概念的产生
-- 零缺陷之父-克劳士比的质量原则
-- 企业面临的困惑
-- 精益工厂追求7个“零”极限目标
二、从零缺陷到零缺陷管理
-- 零缺陷前提:
5S
-- ISO的精髓:预防为主,持续改进

-- 全员参与和提案改善
-- 提案改善的实施步骤

三、现场质量管理的要点

-- 质量的基点——以顾客为关注焦点
-- 过程的方法
1. 顾客为导向的过程方法
2. 支持过程的方法
3. 管理过程的方法
四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件
-- 施工表
-- 工作方法
-- 不合格品处理
-- 安全操作规程
-- 签定指导书
--- 产品标识和可追溯性
-- 搬运、贮存、包装、防护和交付
-- 设备设置
五、生产过程零缺陷的主要控制点
-- 消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划
-- 潜在失效模式和后果分析
-- 合理有效布局及如何设置重要控制点
六、零缺陷的延伸
-- 进货检验和免检活动的推动
-- 供应商选择与评价程序的标准化
-- 供应商质量的早期介入
-- 供应群的结构优化

七、零缺陷的实施和推动手段

-- 以PDCA为基础
-- 防错技术
-- PPM
-- 5Why
-- FTA
故障树分析
-- 8D的方法
-- 持续改进
QOS
八、零缺陷质量改善小组活动

-- 现场诊断方法
-- QC圈的辅导技巧

-- 新老七种工具

企业内训案例分享

 

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