培训目的:
将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系,相信通过本课程的学习,您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式,从而为企业提升质量管理水平提供支持。
培训内容:
一、什么是零缺陷-- 零缺陷概念的产生-- 零缺陷之父-克劳士比的质量原则-- 企业面临的困惑-- 精益工厂追求7个“零”极限目标二、从零缺陷到零缺陷管理-- 零缺陷前提:5S-- ISO的精髓:预防为主,持续改进-- 全员参与和提案改善-- 提案改善的实施步骤 三、现场质量管理的要点-- 质量的基点——以顾客为关注焦点-- 过程的方法1. 顾客为导向的过程方法2. 支持过程的方法3. 管理过程的方法四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件-- 施工表-- 工作方法-- 不合格品处理-- 安全操作规程-- 签定指导书--- 产品标识和可追溯性-- 搬运、贮存、包装、防护和交付-- 设备设置五、生产过程零缺陷的主要控制点-- 消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划-- 潜在失效模式和后果分析-- 合理有效布局及如何设置重要控制点六、零缺陷的延伸-- 进货检验和免检活动的推动-- 供应商选择与评价程序的标准化-- 供应商质量的早期介入-- 供应群的结构优化 七、零缺陷的实施和推动手段-- 以PDCA为基础-- 防错技术-- PPM-- 5Why-- FTA故障树分析-- 8D的方法-- 持续改进QOS八、零缺陷质量改善小组活动-- 现场诊断方法-- QC圈的辅导技巧 -- 新老七种工具
企业内训:案例分享