2015年9月,贤重合作沪上某金融投资公司《商务礼仪》培训。生动的体验式培训方式激发了学员们的参与热情,培训圆满成功!
课程简介:
第一讲:礼仪的价值——不学礼,无以立
一、客户为什么选择你?
二、首因效应
三、礼仪的定义与起源
第二讲:形象礼仪——您的形象价值百万
一、职业形象的TPO原则
二、佛靠金装,人靠衣装——商务场合中男士、女士的仪表礼仪
三、女士仪表礼仪的基本要求
1.女士职场着装的密码
2.半职业场合的着装要求
3.女士商务场合的配饰选用要点
4.丝巾的应用及系法
女士商务场合的着装禁忌
四、男士仪表礼仪的基本要求
1.西装的颜色、面料选择要点
2.配饰的选用与搭配技巧:衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则
3.整体搭配的三色原则与三一法则
第三讲:形体仪态——优雅得体的举止
一、站、坐、行、蹲的基本要领与禁忌
二、标准站姿、优雅站姿的基本要领与禁忌
三、标准坐姿、优雅坐姿的基本要领与禁忌
四、俯首拾物时的优雅
五、鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
六、递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练
第四讲:表情神态——世界通用的语言
一、眼神的运用技巧
1.目光注视的方向
2.目光注视时间长短
3.目光注视的位置及避视礼节
二、微笑的魅力及训练
1.笑不露齿还是笑不露龈?
2.完美的笑容是如何练成的?
3.微笑训练
第五讲:商务接待拜访礼仪——事业发展的助推器
一、拜访前的准备工作
1.形象的准备
2.交通的准备
3.资料的准备
4.心理的准备
二、上门拜访/迎客的礼节
1.守时的要求(主方、客方)
2.预约的要求
三、见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节
四、会议安排的礼仪/与会举止礼仪
五、商务接待/拜访送别的礼节
六、送客礼节(电梯、门口、小轿车)
七、接待/拜访结束后的礼节
第六讲:宴请礼仪——你在品食物,别人在品你
一、宴请的座次、桌次礼仪
二、中餐礼仪
三、陪客的讲究
四、敬酒的讲究
五、餐具使用的礼仪
六、酒文化与茶文化
第七讲:职场礼仪——人际关系的润滑剂
一、办公室基本礼仪
二、座位环境礼仪
三、与领导相处的礼仪
四、与员工相处的礼仪
五、公司会议礼仪
六、打电话的礼仪
1.几声接起方显完美职业素养?
2.谁先挂电话?谁先自报家门?
3.打电话前要做哪些相关的准备?
4.如何转接电话?
5.手机礼仪
企业内训:案例分享
关于贤重
贤重咨询是中国的实战型中高层管理咨询公司。始创于2009年的贤重咨询,秉承“行胜于言、诚信实干”的风格,为客户提供人才培养解决方案,持续不断的打造管理咨询行业体验式的服务机构,提供管理培训、企业内训、企业培训、现场辅导等专业化顾问培训公司。贤重顾问自成立以来为各行业超3000家公司提供过管理培训服务,包括中高层管理MTP培训,领导力培训,内训师TTT培训,情绪与压力管理,时间管理,沟通技巧培训,商务谈判技巧培训,演讲技巧培训,设备维护TPM培训,精益生产培训等近百项服务。有世界500强的在华企业,大型国有企业,成长的民营企业,上市公司等。培训涉及酒店餐饮、会展、物流、房产、金融投资、电子加工、工程机械、光伏、食品、汽车、航天、造船、能源等众多领域。咨询师团队均拥有十年以企业实际工作经验,并在咨询行业从业多年。他们培训了众多的企业管理人员。丰富的企事业服务经历使公司积累了大量针对企业行之有效的培训、咨询经验;为满足客户需求,顺应市场发展,在完善原有培训项目的基础上,不断开发各种培训项目;随着国家产业转型升级的趋势,加大新培训项目的研发投入。贤重认为“适合您的,才是好的”。我们的价值来致于客户的选择与成功!