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课程大纲第一讲:应用轨道(问题分析与解决的四个循环十个步骤)一、问题分析与解决的方法1.P(计划);2.D(实施);3.C(检查);4.A(总结)。二、问题分析与解决的程序P计划阶段:1.选择问题1)选择问题的标准2)选择问题的常见错误3)选择问题的类型2.现状调查1)现状调查的三个基本任务2)现状调查的注意事项3.设定目标1)设定目标所要考虑的因素4.分析原因1)分析原因的常用工具5.确定要因1)确定要因三步法6.制定对策1)制定对策的三个步骤D实施阶段:7.按照对策实施C检查阶段:8.检查结果A总结阶段:9.巩固措施10防衰总结第二讲:动力基点(如何充分发挥方法的作用)人员:行动小组组建机器:恰当的运用统计工具材料:活动信息材料的收集方法:运用理论+实践扎实开展环境:如何营造积极的活动氛围测量:制定完善的检查流程第三讲:加速工具(常用统计工具的学习与运用)一、老7种工具的介绍1.调查表2.分层法3.排列图4.因果图5.直方图6.控制图7.散布图二、新7种工具的介绍1.亲和图2.树图3.关联图4.距阵图5.箭条图6.PDPC法7.距阵数据分析法三、常用工具的练习1.调查表2.头脑风暴法3.亲和图4.因果图5.树图6.关联图7.流程图第四讲:带你试跑1.优秀活动案例分享;2.自我活动测试与练习。
企业培训:案例分享
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