2016年7月，贤重合作厦门某装备制造公司中层管理人员问题分析与解决培训。企业是贤重长期合作伙伴，对务实、专业的培训服务一直有着较高的评价。愿互惠双赢的合作伴随着双方共同发展壮大！
《问题分析与解决》培训
一、 问题的定义与思维方式
案例分析：电梯拥堵的问题
案例结论：问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别
案例分析：校区的停车场不够用的问题
案例结论：
1、如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你们首先要做的就是让他也感受到这一问题。
2、在解决问题的过程中，使有关人员对问题形成共识非常重要
二、解决问题的思维模式
首先要形成解决问题的金字塔
解决问题金字塔的各种应用
5W1H与解决问题金字塔之间的关系
从结果出发去思考：逆向思考所有问题
从结果出发的思维模式就是将箭头掉转方向
“否定病”的症状与处方
整体性思维：不要沉溺于眼前事物
案例分析：思维略图在自助餐厅的运用
总 结
单纯化思维：砍掉枝叶，抓住主干
案例分析：阿陈的特征图
解决问题：用引导型追问挖掘需求
解决问题就是从委托方到解决问题方的接力
委托方/解决问题方交接接力棒的三种类型
接力棒的交接决定了技巧水平
引导性追问示意图
案例分析：李明的案例，他总计完成了几种状态的交接
适宜和不适宜进行引导性追问的场合
接力棒的交接方式（上司给部下交代工作任务时）
三、问题分析与解决的应用
认识问题及工作准备
案例分析：阿陈的选定的问题描述
阿陈最初的计划草案
解决问题的金字塔在项目制定上的应用
从“结果”和“整体”来思考项目计划
项目总结报告目录
修改后的计划
把握现状
信息收集与与构建假设-搭建你的思维框架
案例分析：预备访谈的结果
访谈结果的分类举例
访谈结果整理
利用框架分析问题的方法举例
解决问题必要的“T字视点”
发现、分析原因
分析原因的必要性
原因分析有很多方法
把原因整理成体系
实例思考题：
某車間照明耗電量大, 針對此情況運用關聯圖進行原因分析
4、开发、评估可能的解决方案
案例演练：你的灯还亮着吗
阿陈的项目需到了问题, 这个时候，我们就要开始引导式追问了
5、方案执行
6、效果确认
完成条件实施程度
目标完成程度
四、整体案例演示
企业内训：案例分享
关于贤重
贤重咨询是中国的实战型中高层管理咨询公司。始创于2009年的贤重咨询，秉承“行胜于言、诚信实干”的风格，为客户提供人才培养解决方案，持续不断的打造管理咨询行业体验式的服务机构，提供管理培训、企业内训、企业培训、现场辅导等专业化顾问培训公司。贤重顾问自成立以来为各行业超3000家公司提供过管理培训服务，包括中高层管理MTP培训，领导力培训，内训师TTT培训，情绪与压力管理，时间管理，沟通技巧培训，商务谈判技巧培训，演讲技巧培训，设备维护TPM培训，精益生产培训等近百项服务。有世界500强的在华企业，大型国有企业，成长的民营企业，上市公司等。培训涉及酒店餐饮、会展、物流、房产、金融投资、电子加工、工程机械、光伏、食品、汽车、航天、造船、能源等众多领域。咨询师团队均拥有十年以企业实际工作经验，并在咨询行业从业多年。他们培训了众多的企业管理人员。丰富的企事业服务经历使公司积累了大量针对企业行之有效的培训、咨询经验；为满足客户需求，顺应市场发展，在完善原有培训项目的基础上，不断开发各种培训项目；随着国家产业转型升级的趋势，加大新培训项目的研发投入。贤重认为“适合您的，才是好的”。我们的价值来致于客户的选择与成功！
