课程大纲第一讲:QCC的基本含义一、质量是企业生存的唯一之道二、QCC1.起源2.含义3.原理4.9大控制环节5.三全一多三、什么是程序文件四、QCC与ISO9000标准比较五、QCC体系构成要素和内涵六、质量体系文件化第二讲:QC小组的组建与活动开展一、QCC活动在日常工作中的运用二、QCC活动工作流程三、QCC活动形式和步骤四、QCC活动活动计划书五、QCC活动十步骤第一步:发掘问题第二步:选定项目第三步:追查原因1)改善对策及实施规划第四步:分析资料第五步:提出办法第六步:选择对策第七步:草拟行动第八步:成果比较第九步:标准化第十步:检讨活动第三讲:QCC的运用工具一、层别法1.层别法定义2.分层方法3.分层注意事项案例展示:分层法二、检查表1.检查表定义和特点2.检查表分类3.检查表制作方法案例展示:检查表练习:检查表制作与分析三、柏拉图1.柏拉图定义和特点2.柏拉图制作方法3.柏拉图制作注意事项4.柏拉图使用时机5.柏拉图适应对象实战练习:根据已知数据制作柏拉图四、因果图1.因果图定义和特点2.因果图制作方法3.探讨原因的头脑风暴4.因果图制作注意事项5.因果图用在何处?6.因果图如何使用?实战练习:复印机复印不清楚进行因果分析实战练习:生产线不良率高的原因分析7.简易图表的特点和种类8.柱形图制作方法9.曲线图制作方法
企业培训:案例分享
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