绩效管理与面谈技巧
发布人：贤重培训部  发布日期：2017-04-24  浏览次数：5898

 培训目的：
1、建立对目标管理的基本认知，正确认知绩效管理的精髓要义
2、掌握目标管理的方法并能加以运用。
3、强化主管对绩效考核的运用技巧
培训大纲：       
一、认知绩效
1. 绩效管理的基本认知
 何谓绩效管理
 绩效管理在企业经营中的地位
 绩效管理的三个层次含义与三大循环
 绩效管理的三个代表与三大目标
2. 绩效考核的基本认知
 何谓绩效考核
 绩效考核的三大价值
 绩效考核的三个代表与三大目标
 传统绩效考核与现代绩效考核的比较
 现代绩效考核的三大理念与六大确认
3. 传统绩效考核与现代绩效考核的比较
二、如何做好目标管理
1. 企业的目标种类与层次细化
2. 目标管理的作用与精髓
 将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标。
 以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理
3. 目标管理的特性与要点
 涵盖整个管理循环体系
 共同参与
 以目标作为执行的依据及考核的标准
 注重激励、责任感
 强调上下沟通及平行部门的协调
 重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行
三、目标管理的程序要领
 分析现况
  --我们期望得到的目标是什么？
  --什么问题会阻碍预期目标的达成？
  --考量利益与损失的风险成本如何？
  --收集情报，以有效掌握事实的全貌
 按SMART原则设定目标
 制订执行方案
    --确认目标达成的手段与步骤
     --明确任务工作的分配
     --考量相关人员的期待与心理状况
     --明订时程表与管制计划
--可预先规划应变计划以确保弹性
四、目标与人结合
五、目标管理过程中的控制步骤与原则
六、绩效考核结果的应用
 业绩考核结果的应用
 能力考核结果的应用
 态度考核结果的应用
七、绩效面谈技巧
 绩效面谈的目的
 双赢的绩效面谈
 绩效面谈的事前准备
 绩效面谈的步骤
 绩效面谈的技巧要点

 绩效考核中员工投诉处理程序与技巧要点

企业内训：案例分享

 

上一篇：会议管理
下一篇：金牌面试官