随着国家西部开发步伐的加快，公司管理层深深感到一种挑战和机遇。尤其是作为汽车行业的企业，激烈的竞争让企业必须从管理上要效益。通过训前的沟通了解，贤重从8D的定义、问题分类及其含义、8D的方法与步骤、8D的相关案例演示、学员分享等八个章节展开了本次培训活动。培训效果得到了欧阳总监及学员们的一致认可！在此，也感谢人事部的大力支持和配合。

课程大纲

第一讲：掌握解决问题的根本方法——目标精准制导法

1、问题本质探讨

讨论：你说的问题是不是问题？

2、面对问题的四种反应

3、问题背后的价值

案例分析：振振有词的拒绝

4、问题就是带着面具的资源

视频赏析：最年轻的集团大掌柜

5、问题就像冰山，远非你看到的那样

直击核心——问题三要素

6、颠覆传统的思路：你是寻找问题还是寻找目标？

目标精确制导法模型

7、目标精确制导法解决问题的独特优势

一、精准锁定问题背后的目标

1、新思维模式——目标的力量（游戏）

2、传统思维模式——问题的力量

3、怎样锁定精准目标？

1）望：特点与误区

2）闻：特点与误区

3）问：特点与误区

4）切：特点与误区

4、如何分辨问题的原因和表象：喜欢香草冰激凌的汽车

5、如何找到深层、核心目标——追本溯源法、斩首法

二、系统分析所有可能实现路径

1、发散思维，找出所有可能实现目标的路径

1）思维导图法

2）头脑风暴法

3）团队共创法

4）鱼骨图法

5）实际调研法

案例：邓小平的调研艺术

2、归类——厘清所有可能路径

1）条条大路通罗马？——为什么要归类

2）归类的法则——麦肯锡MECE法则

三、制定周密的解决执行计划

1、如何确定问题解决的决策方案

1）要素计点比较法

2）双因素矩阵图法

3）收益成本法

4）力场分析法

2、制定周密的执行分解计划

3、不要小看了计划中的PLAN B!

4、严谨的计划工具——WBS工具与实际操作

5、生动的计划工具——甘特图

6、执行中常见的问题与解决方法

7、计划必备要素——奖惩考核，也可以变得生动灵活

四、及时检查纠偏，确保方向和结果

1、纠结：是期望好还是检查好?

2、好结果是检查出来的?

3、检查的分类与特点(事前、事中、事后应当做什么)

4、检查的目的——有效纠偏

5、纠偏计划表与调整计划的落地

6、风起于青萍之末：诺基亚、柯达的衰落是不可避免的吗

7、如果我们解决方案错了怎么办?

1）将错就错，另辟蹊径(3M公司)

2）悬崖勒马，令行禁止

3）分析原因，逐步改进

五、对问题的解决方案进行系统升级

1、扁鹊三兄弟的故事：解决问题水平的层次

2、问题挖的越深，解决就越有效

3、问题解决方案的五个维度——高度、深度、广度、角度、效度

4、******实践——让我们学会画高效问题评估的“五线谱”

5、问题为什么总是一而再、再而三地发生——治标与治本

6、四步提升法升级解决问题的层次（案例讨论）

7、解决方案系统升级后的运用策略：

1）标准化，消除随机性误差的问题解决技术（情境模拟）

2）制度化，建立约束性规则的问题解决技术（案例探讨）

3）防呆化，确保万无一失的问题预防技术（小组讨论分享）

第二讲：提高思考力——以道御术，解决问题更从容

l 解决问题的终极支撑——思考力

1、思考力的差异有多大，成就差异有多大

2、思考力的实质——精确思考模型

3、如何锤炼思考力

1）入模法

2）推演法

4、两个特别重要思考力：系统思考力、创新思考力

一、寻找杠杆解——提升系统思考力

1、一个简单又复杂的问题：相生相克

2、系统的构造与特点：复杂与简单

3、因果循环与因果倒置假象

4、全局观VS局部观：不本位主义解决问题

案例：“空城计”背后不为人知的智慧

5、动态观VS静态观：不老眼光解决问题

案例：财富的增长是怎么来的

6、辩证观VS对立观：不能一根筋解决问题

案例：子路救溺与网络付费

7、特别研讨：你的系统选对了没有?

8、短板原则和长板原则：哪个更好

9、企业应该如何辩证运用长板/短板原则发展自己?

10、解决系统问题的核心原则：系统选择与关键节点判断

11、如何找到系统中的“瓶颈”环节

1）价值链/流程分析法找到瓶颈环节

2）五步突破找到瓶颈解法

案例：水饺店的利润提升之道

13、TOC原理与企业成功运用案例

14、系统思考之殇：几种系统基模失效的反思

二、突破传统瓶颈——提升创新思考力

1、创新的定义与范围

2、创新的特点——非常规性和不可能性

3、创新的实质——一种非常规的思考方法

4、创新思考力：人人都可以学会!

5、创新原来有“套路”

6、创新思考力技术一：创新技法之母——奥斯本清单法

1）无知者无畏：经验的价值正在迅速贬值

2）8+N通道模型与技法拆解

企业案例：德国奔驰、通用汽车

现场演练

7、创新思考力技术二：不走寻常路——邓克尔图解法

1）反思：死了张屠户，一定要吃带毛猪?

2）技法模型与步骤拆解

企业案例：卖香园、麦考尔

现场演练

8、创新思考力技术三：无中生有——要素资源整合法

1）“无”与“有”的最高哲学思辨

2）资源整合高效五步法

——明确目标

——设计模型

——确定路径与伙伴

——设计互惠规则与条件

——整合与及时回馈

企业案例：成都航空、梦娜内衣

现场演练

课程总结

1、问题就是资源，破解问题就是开发资源

2、问题没有方法多

3、人人都可以成为：解决问题的高手！

企业培训：案例分享

关于贤重

贤重咨询是中国的实战型中高层管理咨询公司。始创于2009年的贤重咨询，秉承“行胜于言、诚信实干”的风格，为客户提供人才培养解决方案，持续不断的打造管理咨询行业体验式的培训机构，提供管理培训、企业内训、企业培训、现场辅导等专业化顾问培训公司。贤重顾问自成立以来为各行业超3000家公司提供过管理培训服务，包括中高层管理MTP培训，领导力培训，内训师TTT培训，情绪与压力管理，时间管理，沟通技巧培训，商务谈判技巧培训，演讲技巧培训，设备维护TPM培训，精益生产培训等近百项企业培训服务。有世界500强的在华企业，大型国有企业，成长的民营企业，上市公司等。管理培训涉及酒店餐饮、会展、物流、房产、金融投资、电子加工、工程机械、光伏、食品、汽车、航天、造船、能源等众多领域。培训师团队均拥有十年以企业实际工作经验，并在培训咨询行业从业多年。他们培训了众多的企业管理人员。丰富的企事业培训咨询服务经历使公司积累了大量针对企业行之有效的培训、咨询经验；为满足客户培训需求，顺应企业培训咨询市场发展，在完善原有管理培训项目的基础上，不断开发各种企业管理培训项目；随着国家产业转型升级的趋势，加大新培训项目的研发投入。贤重认为“适合您的，才是好的”。我们的价值来致于客户的选择与成功！